রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

css555-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — সব এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আমরা চাই আপনি জানুন যে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যও একইভাবে সুরক্ষিত।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণমুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
css555 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

css555-এ তথ্য সুরক্ষা কোনো গৎবাঁধা কথা না — প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। মোবাইল থেকে লগইন করলে, bKash দিয়ে টাকা পাঠালে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস বদলালে — প্রতিটি কাজে আপনার তথ্যের স্তরভিত্তিক সুরক্ষা থাকে। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে যাতে বাইরের কেউ পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে — ফলে মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন করতে হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার মোবাইলে কোড আসে আর সেটি দিলেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় বা অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং সেক্ষেত্রেও শুধু প্রযোজ্য তথ্যটুকুই দেওয়া হয়।

যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে সাপোর্ট

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা মোবাইল থেকেই দ্রুত সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে css555 সাইটে ঢুকে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন লিখুন — আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা কপি চাওয়া বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা বিষয়ে ইমেইলে জানালে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
ফোনে যোগাযোগ জরুরি গোপনীয়তা সমস্যায় — যেমন অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ — সরাসরি ফোনে কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দিই।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত পেমেন্ট নম্বরও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে যাতে বাইরের কেউ পড়তে না পারে।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার মোবাইলে সাইটে ঢুকলে নতুন করে লগইন দিতে হবে। সেশন মনে রাখা আর দ্রুত ফেরত আসার সুবিধা থাকবে না — তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় কোনো পার্থক্য হবে না।

না, কখনো না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় বা জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে শেয়ার হতে পারে — এবং সেটাও যতটুকু আইনত দরকার ততটুকুই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড আমাদের একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই। আপনি নিজেও সন্দেহ করলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ফোনে আমাদের জানান — আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হয় এবং বড় কোনো পরিবর্তনে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

সাপোর্টে ইমেইল করুন আর জানান যে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্যের কপি চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি তালিকা পাঠাই — এটি আপনার অধিকার এবং আমরা তা সম্মান করি।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার অধিকার নিশ্চিত করতে কাজ করি।